Danışmanlık
Çağrı Merkezi Süreçleri hakkında uçtan uca danışmanlık hizmetleri.
Back Office Hizmetleri
Müşterileriniz ile beraber çözülemeyen her türlü talebi, konusunda uzman kadromuz ile takip ediyor ve çözüyoruz.
Müşteri Hizmetleri & Şikayet Yönetimi
Müşteri şikayet yönetim süreci ve şikayetin memnuniyete çevrilmesinin sağlanması.
Tele Satış
Telefonla pazarlama yönetimi operasyonları.
CRM Geliştirme
bccCRM adlı ürünümüzü istekleriniz doğrultusunda geliştirerek maliyet avantajı ve kullanım konforu sağlıyoruz.
Yazılım & Script Geliştirme
İhtiyaçlara özel yazılım ve script geliştirmeleri.
Sosyal Medya Yönetimi
Marka kimliğini esas alarak, hedef kitleye ve potansiyel müşterilere ulaşıp, marka bilinirliği ve bağlılığı yaratıyoruz.
Web Chat (Online Destek)
Müşterilerinizin her an kolayca ulaşabileceği ve gerçek zamanlı olarak talep ve şikayetlerini iletebilecekleri operasyonlardır.
IVR Hizmetleri
Müşterilerimizin yüksek hacimli her türlü çağrı veya işlemini IVR yapısı oluşturarak self servis kanalları üzerinden çözüp, maliyet avantajı sağlıyoruz.
Call Center Danışmanlık Hizmetleri
Her türlü çağrı merkezi hizmetiniz ile ilgili uçtan uca çözümler sunup, takip ediyoruz.
Anket Yönetimi
Müşteri memnuniyet taramaları, araştırma çalışmaları ve memnuniyet skorlama çalışmaları.
Yerinde Help Desk ve Teknik Destek Hizmetleri
Masaüstü destek hizmetleri.
Lokasyon Hizmetleri
Profesyonel Bina Yönetimi ve Seat Kiralama
Dijital Arşivleme
Her türlü işinize ait kağıt evrak ya da görsellerinizi, sayısallaştırılmış dijital veriye dönüştürerek, kurumunuza büyük maliyet avantajı sunuyoruz.
Cloud(Bulut) Çağrı Merkezi Hizmeti
Verimliliği artırıp, maliyetlerinizi düşürerek, eşsiz müşteri deneyimini sağlamanız adına her türlü teknolojik altyapımızı kullanıyoruz.
Veri Güncelleme
Elektronik ortamda olmayan her türlü verinizi, ihtiyaçlarınıza göre gruplandırıp dijital ortama alıyoruz. Ayrıca veri tabanınızı düzenli periyotlarla güncelleyerek, doğru ve etkin bir data oluşturuyoruz.
Sipariş Alma
Müşterilerinizden gelen her türlü siparişi, çoklu kanal yönetimi ile alıyor ve uçtan uca takip ediyoruz.