Müşteri Deneyiminde uzmanlık

BCC ailesi olarak, genç ve dinamik kadromuz ile her ölçekteki müşterimiz için en iyi deneyimi yaratmak adına çalışır ve güven oluştururuz.

En İyi çözümler

Müşterilerimizin her talebini detaylı inceler; verimliliğini artırıp, fark yaratacak esnek çözümler sunarız.

Genç ve dinamik kadro

İşimizi yaparken eğleniyoruz. Çünkü en iyi hizmetin mutlu ve huzurlu bir çalışma ortamının yansıması olduğunu biliyoruz.

BCC

Şirketimiz Hakkında

#

BCC İletişim

Genç, yenilikçi ve enerjik bir hizmet anlayışı ile sektörün en yeni firması olarak 2020 yılında iş hayatına katılan BCC, müşterilerine her zaman en iyiyi, kaliteyi verdiği hizmetin en başında sunmayı taahhüt etmektedir.

Sürdürülebilir yönetim ve hizmet anlayışı ile müşterilerinin hayatlarını kolaylaştıracak yenilikçi çözümleri mükemmellik anlayışı ile birleştirip çalıştığı tüm müşterilerine farklılaşmış deneyim yaşatmayı amaç edinmiştir.

Mutlu ve bağlı çalışanları taahhüt ettiği bu hizmet anlayışına ulaşmadaki en büyük kozudur.

Hizmetlerimiz

Neler yapıyoruz

Ürün ve Hizmetlerimiz Hakkında Özet Bilgiler

Danışmanlık

Çağrı Merkezi Süreçleri hakkında uçtan uca danışmanlık hizmetleri.

.

.

Back Office Hizmetleri

Back office hizmetleri kapsamında operasyonel işleriniz için uçtan uca ürün ve hizmet sağlama.

.

Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Yönetimi

Müşteri şikayet yönetim süreci ve şikayetin memnuniyete çevrilmesinin sağlanması.

Tele Satış

Tele satış operasyonları yönetimi

.

.

.

Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya kanalıyla müşteri sadakatini sağlanmasına yardımcı olacak çözüm ve hizmetler sunuyoruz

.

Web Chat (Online Destek)

Müşterileriniz şikayet veya taleplerini web chat üzerinden karşılama.

.

.

IVR Hizmetleri

Tüm ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek IVR akışları için gerekli hizmetlerin sağlanması.

.

Call Center Danışmanlık Hizmetleri

Kendi Çağrı Merkeziniz için tüm süreçleri kapsayan danışmanlık hizmeti.

Anket Yönetimi

Müşteri memnuniyet taramaları, araştırma çalışmaları ve memnuniyet skorlama çalışmaları.

.

Yerinde Help Desk ve Teknik Destek Hizmetleri

Saha ve operasyonel konularda gerekli teknik destek ihtiyacının karşılanması.

Lokasyon Hizmetleri

Profesyonel Bina Yönetimi ve Seat Kiralama.

.

.

Dijital Arşivleme

Fiziki dokümanlarınızın dijitalleştirilmesi hizmetler.

.

.

Sanal Çağrı Merkezi Hizmeti

Çağrı Merkezi Hizmetlerinin Dijitalleştirilmesine Yönelik Hizmetler.

.

Veri Güncelleme

Mevcut Verileriniz Güncellenmesi ve Güncel Kalmasına Yönelik Hizmetler.

.

.

Sipariş Alma

Sipariş ve Tedarik Zinciri Yönetimi.

.

.

.